Làm thế nào để xem lại kiến thức từ cuốn sách "Nghệ thuật bán hàng bậc cao" - Zig Zig Lar

NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG BẬC CAO

Tôi mong muốn các bạn nghe qua để hiểu hơn về những tóm tắt bên dưới.

Khái niệm :
1. Đồng cảm: là hiểu được người khác cảm thấy như thế nào, cho dù bạn không cảm thấy như thế. Bạn hiểu vấn đề của họ, nên có thể đưa ra giải pháp cho vấn đề đó.

2. Đồng tình : là cảm nhận của bạn giống với cảm nhận của khách hàng.

Theo bạn để là nhà bán hàng chuyên nghiệp thì cần đồng cảm hay đồng tình, tại sao ?

Chiến thuật bán hàng :

1. Chiến thuật nghịch đảo (Một thời gian sản phẩm có trên thị trường và thông báo vài tháng nữa sẽ có trên sản phẩm để họ đặt hàng, yêu cầu phải trung thực khi sử dụng phương án này).

2. Chiến thuật đồng bộ (đánh vào sự sĩ diện của khách hàng).

3. Chiến thuật phục vụ khách hàng và tìm kiếm khách hàng ngay lúc đó.

4. Chiến thuật cộng thêm.

5. Chiến thuật đánh vào niềm tin.

6. Chiến thuật đánh vào quyền sỡ hữu của khách hàng.

7. Nhìn thấy mong muốn (nhu cầu) chính yếu của khách hàng :

+ Ông, bà thích món quà tặng con, cháu làm kỹ niệm.

+ Bố, mẹ thích tặng món quà thực tế.

+ Đứa trẻ thích tặng những thứ mà chúng thích.

8. Chiến thuật đánh vào tâm lý khách hàng không đủ tiền trả : hậu quả và chi phí sau này khi không mua hàng.

9. Trao đổi vị trí làm việc của quản lý, để các phòng ban hiểu nhau hơn và yêu công việc của chính họ hơn.

10. Suy nghĩ tích cực không giúp bạn làm được tất cả mọi việc, nhưng nó giúp bạn làm việc tốt hơn những người suy nghĩ tiêu cực.

11. Mức độ chính xác của thông tin truyền thông khi dự đoán về kinh tế là 18%.

12. Khủng hoảng là cơ hội để chiếm lĩnh thị trường nhiều hơn.

13. Chiến thuật đánh vào tâm lý người không đủ tiền trả (nêu ra lợi ích to lớn mà sản phẩm đem lại ).

14. Người khách hàng cuối ngày cũng giống như người có nhu cầu đầu tiên.

15. Ghi âm và nghe lại những gì mình đã nói.

16. Nhận lỗi về mình, khi biết khách hàng “sai” (khéo léo).

17. Sử dụng lời nói và cử chỉ sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng hơn.

18. Nên suy nghĩ những việc mình chưa làm được sau giờ làm việc.

19. Thu thập ý kiến khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.

20. Chiến thuật Abraham Lincon (công bằng với đối thủ).

21. Chiến thuật đề cao thương vụ trước đó.

22. Chiến thuật chó con (cho họ đưa chú chó con về nhà nuôi thử).

23. “Tôi tin là ông bà thích món ăn này vì nó rất đặc biệt.”

24. Đối thủ thực sự chính là bản thân mình.

25. Chiến thuật chia nhỏ giá bán.

26. Chiến thuật biểu đồ.

27. Hãy tạo ra các bức tranh bằng lời nói.

28. Chiến thuật không theo chiến thuật nào cả.

29. Chiến thuật giấy chứng nhận kết hôn (thuyết phục họ ký vào đơn kết hôn với người bán hàng, nghĩa là thuyết phục họ làm việc tiếp theo dễ hơn và họ đã mua luôn dịch vụ, thời gian của người bán hàng).

30. Chiến thuật Click vì tiếng Click hay hay của sản phẩm 1 công ty.

31. Chiến thuật nhân dịp đặc biệt : Hẹn thời gian đến gặp chồng của người vợ (nếu người vợ từ chối thì họ sẽ trì hoãn không cho gặp).

32. Chiến thuật chi phí ( nên để 1 viên bị, bóng chày hay bóng chuyền trong túi của bạn).

33. Bán hàng ở bất cứ đâu (ngay khi cả ở đồn cảnh sát).

34. Thương vụ đột xuất (dành thuyết phục người bận rộn).

35. Chiến thuật thực đơn (miêu tả món ăn).

36. Chiến thuật ô ô ô, a a a.

37. “Nếu không phản đổi thì không có khách hàng.”

38. Chiến thuật van an toàn.

39. Chiến thuật hưởng thụ (khách hàng đã làm việc suốt đời nên họ…)

40. Chiến lược cấp bách.

41. Chiến thuật đặt câu hỏi khách hàng.

42. Chiến thuật công bố thông tin (cung cấp thông tin công bằng và đầy đủ với tất cả khách hàng).

43. Chiến thuật đưa ra nhu cầu thứ yếu.

44. Chiến thuật vợt tennis (đẩy quyết định mua hàng giữa 2 vợ chồng).

45. Chiến thuật Baniroment (chia đôi tờ giấy, viết ra điều nên và không nên).

46. Chiến thuật thần tượng hóa.

47. Chiến thuật cuối cùng (khi biết họ ko mua hàng, để khách hàng chỉ ra sai lầm khi họ không mua hàng).

48. Chiến thuật chấp nhận áp lực.

Các bạn đã áp dụng được bao nhiêu chiến thuật bán hàng trong gần 50 chiến thuật này ?
Chúc các bạn bán hàng thành công !